VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Komín Complex
Účinnost od 10. srpna 2026
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb vystupujícím pod značkou Komín Complex a jeho zákazníky.
Webové stránky Komín Complex slouží především k prezentaci poskytovaných služeb a k možnosti zaslat nezávaznou poptávku.
I. POSKYTOVATEL
Poskytovatelem služeb je:
Přemysl Choleva\ IČO: 07492537\ Sídlo: Brušperk, Dráhy 429, 739 44\ Zápis v živnostenském rejstříku: živnostenský úřad a Finanční úřad ve Frýdku-Místku.\ Telefon: +420 725 036 789\ E-mail: komincomplex@gmail.com\ Web: komincomplex.com
Dále jen „Poskytovatel“, „my“ nebo „Komín Complex“.
II. ZÁKAZNÍK
Zákazníkem může být:
spotřebitel,
podnikatel,
právnická osoba,
společenství vlastníků jednotek,
bytové družstvo,
jiný objednatel služby.
Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
III. POSKYTOVANÉ SLUŽBY
Pod značkou Komín Complex mohou být podle aktuální nabídky poskytovány zejména služby související s:
opravami komínů,
rekonstrukcemi komínů,
opravami nadstřešních částí komínů,
bouráním a přezdíváním komínových těles nebo jejich částí,
povrchovými úpravami komínů,
omítkami a silikonovými omítkami,
oplechováním komínů,
frézováním komínů,
vložkováním komínů,
zaměřením a posouzením stavu komínu,
souvisejícími stavebními a dokončovacími pracemi,
a dalšími službami, které Poskytovatel aktuálně nabízí a je oprávněn poskytovat.
Konkrétní rozsah každé zakázky je určen individuální dohodou se Zákazníkem.
IV. POPTÁVKA PROSTŘEDNICTVÍM WEBU
Zákazník může Poskytovateli zaslat nezávaznou poptávku prostřednictvím:
formuláře na webových stránkách,
telefonu,
e-mailu,
sociálních sítí,
jiného komunikačního kanálu Poskytovatele.
Poptávka může obsahovat zejména:
identifikační a kontaktní údaje Zákazníka,
adresu realizace,
popis požadovaných prací,
fotografie,
další informace potřebné pro posouzení zakázky.
Odesláním nezávazné poptávky prostřednictvím webu nedochází samo o sobě k uzavření smlouvy ani ke vzniku povinnosti Zákazníka za službu zaplatit.
Po obdržení poptávky můžeme Zákazníka kontaktovat za účelem získání dalších informací, sjednání zaměření nebo přípravy cenové nabídky.
V. ZAMĚŘENÍ A PROHLÍDKA ZAKÁZKY
Pokud je pro stanovení rozsahu nebo ceny prací potřeba prohlídka nemovitosti, můžeme se se Zákazníkem dohodnout na termínu zaměření.
Je-li zaměření nebo výjezd zpoplatněn, bude o tom Zákazník informován předem.
Pokud je u konkrétní služby prezentováno zaměření jako bezplatné, nebude za něj účtován samostatný poplatek za podmínek uvedených u dané nabídky.
Zákazník je povinen umožnit v dohodnutém rozsahu bezpečný přístup k místu, které je nutné prohlédnout.
VI. CENOVÁ NABÍDKA
Po posouzení zakázky může Poskytovatel Zákazníkovi předložit cenovou nabídku.
Cenová nabídka může obsahovat zejména:
popis prací,
předpokládaný rozsah,
cenu nebo způsob jejího výpočtu,
použitý materiál,
předpokládaný termín realizace,
případné další podmínky.
Není-li uvedeno jinak, cena uvedená v nabídce se vztahuje pouze na rozsah prací uvedený v této nabídce.
Pokud se po zahájení prací zjistí skutečnosti, které nebylo možné při běžné prohlídce předem zjistit a které vyžadují další práce nebo materiál, Poskytovatel o této skutečnosti Zákazníka informuje a další postup s ním dohodne.
Dodatečné práce nad sjednaný rozsah budou účtovány pouze po jejich odsouhlasení Zákazníkem, s výjimkou situací, kdy je nutný bezprostřední zásah k zabránění vzniku škody a není možné Zákazníka včas kontaktovat.
VII. UZAVŘENÍ SMLOUVY
Smlouva může být uzavřena zejména:
písemným potvrzením cenové nabídky,
e-mailovým potvrzením,
podpisem objednávky nebo smlouvy,
jiným jednoznačným odsouhlasením rozsahu a ceny prací,
případně jiným způsobem připouštěným právními předpisy.
Obsah smlouvy tvoří zejména:
individuálně dohodnuté podmínky,
odsouhlasená cenová nabídka nebo objednávka,
tyto všeobecné obchodní podmínky.
Individuální dohoda se Zákazníkem má v případě rozporu přednost před těmito VOP.
VIII. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Cena služby je stanovena individuálně podle charakteru zakázky.
Cena může být určena například:
pevnou částkou,
položkovým rozpočtem,
odhadem,
hodinovou nebo jinou sazbu,
kombinací uvedených způsobů.
Způsob stanovení ceny bude Zákazníkovi sdělen před realizací.
U větších zakázek může Poskytovatel požadovat přiměřenou zálohu, zejména na materiál.
Výše a splatnost zálohy bude Zákazníkovi sdělena předem.
Není-li dohodnuto jinak, konečná cena je splatná po dokončení a předání sjednaných prací na základě vystaveného dokladu.
Možné způsoby úhrady mohou zahrnovat:
bankovní převod,
hotovost,
případně jiné předem dohodnuté způsoby.
IX. TERMÍN REALIZACE
Termín realizace je sjednáván individuálně.
Zákazník bere na vědomí, že práce na komínech, střechách a venkovních částech nemovitostí mohou být závislé zejména na:
počasí,
bezpečnosti práce,
stavu střechy,
dostupnosti materiálu,
technologických přestávkách,
neočekávaném skutečném stavu konstrukce.
Pokud není možné práce z bezpečnostních, technologických nebo povětrnostních důvodů provést, bude se Zákazníkem sjednán náhradní termín.
Taková změna termínu sama o sobě nepředstavuje porušení smlouvy, pokud Poskytovatel postupuje bez zbytečného odkladu a v přiměřené době nabídne pokračování realizace.
X. SOUČINNOST ZÁKAZNÍKA
Zákazník je povinen zejména:
poskytnout pravdivé informace potřebné pro realizaci,
zajistit přístup k nemovitosti a místu realizace,
upozornit na známé skryté rozvody, konstrukce nebo jiná rizika,
zajistit podmínky dohodnuté před zahájením práce,
zabránit vstupu nepovolaných osob do prostoru realizace, pokud je to potřebné,
poskytnout další přiměřenou součinnost potřebnou pro bezpečné provedení zakázky.
XI. VÍCEPRÁCE A MÉNĚPRÁCE
Při realizaci stavebních a kominických prací mohou být odkryty nebo zjištěny skutečnosti, které nebylo možné předem spolehlivě zjistit.
Může se jednat například o:
skryté poškození zdiva,
nevyhovující stav komínového tělesa,
skryté konstrukční vady,
nevhodné předchozí stavební úpravy,
potřebu dodatečného materiálu nebo prací.
Pokud taková skutečnost ovlivní sjednanou cenu, rozsah nebo termín, bude Zákazník o změně informován.
Vícepráce budou před jejich provedením se Zákazníkem odsouhlaseny, je-li to vzhledem k okolnostem možné.
XII. PŘEDÁNÍ DÍLA
Po dokončení sjednaných prací Poskytovatel umožní Zákazníkovi výsledek zkontrolovat.
Zákazník je povinen oznámit zjevné vady, které zjistí při předání.
Tím nejsou dotčena zákonná práva Zákazníka z případných vad, které se projeví později.
Pokud charakter zakázky vyžaduje předávací protokol nebo jiný dokument, může být předání potvrzeno písemně.
XIII. ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMACE
Poskytovatel odpovídá za to, že provedená práce odpovídá sjednanému rozsahu, platným právním předpisům a dohodnutým vlastnostem.
Pokud Zákazník zjistí vadu, měl by nás kontaktovat bez zbytečného odkladu.
Reklamaci je možné uplatnit prostřednictvím:
E-mailu: komincomplex@gmail.com\ Telefonu: +420 725 036 789\ Adresy: Dráhy 429, Brušperk, 739 44
V reklamaci doporučujeme uvést:
identifikaci Zákazníka,
zakázku, které se reklamace týká,
popis vady,
kdy se vada projevila,
případně fotografie.
Poskytovatel vyřídí reklamaci spotřebitele v souladu s platnými právními předpisy a poskytne mu informace a potvrzení vyžadované zákonem.
Práva spotřebitele z vadného plnění nemohou být těmito VOP omezena v rozporu se zákonem.
XIV. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU NEBO MIMO OBCHODNÍ PROSTORY
Pokud je Zákazník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele, má za zákonných podmínek právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
Pokud Spotřebitel výslovně požádá, aby bylo s poskytováním služby započato před uplynutím lhůty pro odstoupení, může Poskytovatel začít službu poskytovat před jejím uplynutím za podmínek stanovených právními předpisy.
Pokud poté Spotřebitel odstoupí od smlouvy před úplným poskytnutím služby, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění, které již bylo do okamžiku odstoupení poskytnuto, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozí výslovné žádosti a souhlasu Spotřebitele za splnění zákonných podmínek, právo Spotřebitele odstoupit může zaniknout.
Konkrétní práva Spotřebitele se vždy řídí platnými právními předpisy.
XV. ZRUŠENÍ DOHODNUTÉHO TERMÍNU
Pokud Zákazník nemůže Poskytovateli umožnit realizaci v dohodnutém termínu, žádáme jej o informování s dostatečným předstihem.
Pokud by v souvislosti s pozdním zrušením termínu vznikly Poskytovateli prokazatelné náklady, mohou být po Zákazníkovi požadovány pouze v rozsahu umožněném smlouvou a právními předpisy.
Konkrétní storno podmínky mohou být sjednány individuálně u jednotlivé zakázky.
XVI. FOTOGRAFIE ZAKÁZEK
Poskytovatel může pořizovat fotografie průběhu realizace zejména pro účely:
dokumentace stavu před pracemi,
dokumentace průběhu prací,
doložení provedených prací,
řešení případných reklamací.
Použití fotografií k marketingové prezentaci bude řešeno tak, aby nebyla neoprávněně dotčena práva Zákazníka ani identifikovatelných osob.
Pokud fotografie obsahují osobní údaje nebo umožňují identifikovat konkrétní osobu či soukromou nemovitost způsobem vyžadujícím souhlas, bude takový souhlas zajištěn samostatně.
XVII. ODPOVĚDNOST A BEZPEČNOST
Poskytovatel provádí sjednané práce s odbornou péčí a s ohledem na charakter zakázky.
Zákazník je povinen upozornit Poskytovatele na skutečnosti, které mohou mít vliv na bezpečnost prováděných prací.
Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou vadou nebo stavem konstrukce, o které Zákazník věděl a neupozornil na ni, ani za následky způsobené neposkytnutím potřebné součinnosti, pokud takové omezení odpovědnosti připouští právní předpisy.
Žádné ustanovení těchto VOP nevylučuje ani neomezuje zákonná práva spotřebitele.
XVIII. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
Pokud mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit přímo, má Spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Tímto subjektem je:
Česká obchodní inspekce\ Ústřední inspektorát – oddělení ADR\ Gorazdova 1969/24\ 120 00 Praha 2
Aktuální informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.
XIX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
Informace o používání cookies jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání cookies.
XX. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
Je-li Zákazníkem spotřebitel, nejsou volbou českého práva dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení příslušných právních předpisů.
Pokud se některé ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.
Poskytovatel je oprávněn tyto VOP přiměřeně aktualizovat.
Pro konkrétní smlouvu je rozhodující znění VOP platné v okamžiku jejího uzavření, pokud nebylo mezi Poskytovatelem a Zákazníkem dohodnuto jinak.
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 10. srpna 2026.